I modsætning til hvad mange tror, så er det faktisk muligt at få loyale kunder på nettet, og der er flere gode grunde til at optimere på kundeloyaliteten:
Det er langt billigere og nemmere at sælge til eksisterende kunder end at anskaffe nye.
Nye kunder er dyre at erhverve, og tjener sig ofte først ind efter 2. eller 3. handel.
Loyale kunder bruger flere penge end engangskunder.
Loyale kunder anbefaler din virksomhed mere ofte end andre kunder.
